Für Serviceprovider ist die Erkennung und Lösung von Serviceproblemen in Multi-Layer-Netzwerken eine komplizierte und zeitaufwendige Aufgabe. Warum? Herkömmliche Tools für die Servicegewährleistung sind domänenspezifisch und erfordern einen hohen manuellen Aufwand, da die Serviceprovider zahlreiche Alarmmeldungen und Messwerte eigenhändig korrelieren müssen, um die Grundursache der jeweiligen Fehler exakt feststellen zu können. Bis die Fehlerursache feststeht, wurde möglicherweise bereits gegen mehrere SLAs verstoßen, was zur Unzufriedenheit und Abwanderung der betroffenen Kunden führen kann. Ebenso problematisch ist die negative Auswirkung auf die Produktivität und den betrieblichen Aufwand.
Die Blue Planet® Multi-Layer Assurance (MLA)-Lösung verfolgt einen einheitlichen und automatisierten Ansatz für die Vereinfachung der Servicegewährleistung in Multi-Layer-Netzwerken. Sie führt eine automatische Analyse von Alarm- und Fehlermeldungen auf den unterschiedlichen Ebenen und Domänen der Netzwerkinfrastruktur durch. Die Ergebnisse dieser Analysen werden anschließend korreliert und bei Vorliegen unmittelbarer Wechselwirkungen in einem einzigen servicebeeinträchtigenden Ereignis zusammengefasst. Dies führt zu einer deutlichen Beschleunigung der Identifizierung und Lösung von servicebeeinflussenden Problemen und somit zu einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
MLA umfasst Funktionen der Blue Planet Unified Assurance and Analytics (UAA)-, Route Optimization and Analysis (ROA)- und Multi-Domain Service Orchestration (MDSO)-Software und stellt eine zusammenhängende Lösung dar, mit der Serviceprovider den ständig wachsenden Bedarf der Kunden nach zuverlässigen Services erfüllen können. Durch die Kombination von Richtlinien mit KI-gestützter Netzwerkintelligenz, die eine nahtlose Lösung von servicebeeinträchtigenden Problemen ermöglicht, erfüllt Blue Planet MLA dynamisch die Notwendigkeit einer bedarfsgesteuerten Anpassung und Fehlerbehebung im Netzwerk.
Schnellere Identifizierung und Lösung von kritischen servicebeeinflussenden Problemen und Gewährleistung der Einhaltung von SLAs zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Senkung der Betriebskosten durch automatisierte Workflows für die Fehlerbehebung
Steigerung der geschäftlichen Produktivität durch eine Vereinfachung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mithilfe von vereinheitlichten und gestrafften Betriebsabläufen